Menciones legales

Todo lo que debe saber para utilizar correctamente nuestros servicios

En esta sección encontrará toda la información necesaria. Términos y condiciones de uso (TCU), uso aceptable (AUP), políticas de privacidad, condiciones de registro de dominios así como otros términos específicos de los servicios de nuestra oferta comercial. En la medida en que tenga preguntas relativas a los términos legales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por escrito con nuestro departamento jurídico.

Política de privacidad

e información sobre el tratamiento de datos personales.






Documento válido desde 25 mayo, 2018. Consulte periódicamente este documento para estar al día.

En ROMARG creemos en la transparencia y nos preocupamos por su privacidad. Recopilamos estrictamente la información necesaria para prestarle los servicios que ha solicitado, y la mantenemos a salvo.

INFORMACIÓN GENERAL


Esta Política explica nuestras prácticas de privacidad para ROMARG.ro o ROMARG.com (el "Sitio"). Esta Política de privacidad se aplica a todos los servicios prestados por ROMARG SRL (en lo sucesivo, "ROMARG", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Esta Política de privacidad explica por qué y cómo recopilamos y utilizamos la información personal de nuestros clientes.

ROMARG SRL está inscrita en el Registro Mercantil con el número J14/900/1994, Código Fiscal RO6529540 con domicilio social en Sfantu Gheorghe, Str. Puskas Tivadar nr. 62 y con sede operativa en Brasov, Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Turn 2, 6th Floor.

A continuación encontrará información sobre lo siguiente:

1. 1. Recopilación de información
2. Cómo utilizamos la información
3. Finalidad del tratamiento de datos
4. Destinatarios de los datos personales
5. 5. Medidas de seguridad
6. Periodo de conservación
7. Sus derechos
8. Límite de edad
9. Cambios en la política de privacidad
10. Preguntas y contactos


1. RECOGIDA DE INFORMACIÓN


Cuando accede al Sitio y navega por él, recopilamos la siguiente información sobre usted:

Información enviada por usted


Fecha de contacto - recibimos y guardamos cualquier información transmitida al cumplimentar un pedido. Los formularios de pedido recogen información sobre usted que incluye: nombre y apellidos, CNP o NIF, dirección postal (domicilio / residencia / dirección postal), número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de localización (IP).

Información que recibimos al utilizar nuestros servicios


Información automática - Cuando visita nuestro sitio web, recogemos información que puede constituir datos personales. Esta información incluye la dirección IP, la url de referencia, la última página visitada, el tipo de navegador y el sistema operativo. Podemos registrar la fecha y hora de acceso, así como el número de clics realizados en nuestro sitio.

Herramientas de medición del tráfico - Utilizamos servicios de medición de tráfico proporcionados por terceros (Google Analytics) para recopilar información sobre el uso del Sitio, como visitas, páginas visitadas. También hacemos un seguimiento de la popularidad de los contenidos publicados. Las herramientas de medición del tráfico utilizan técnicas de seguimiento específicas (por ejemplo: cookies) para reconocer su dispositivo y analizar información sobre usted. Recogen la siguiente información: qué páginas visitó y cuánto tiempo pasó en ellas, su dirección IP, qué sistema operativo utiliza, qué navegador utiliza y qué sitio visitó antes de llegar a nuestro sitio.

1. Registros de información - Cuando usted visita el Sitio, accede a contenidos proporcionados por nosotros, utiliza nuestros servicios, utiliza nuestra aplicación de chat, nos hace preguntas, solicita asistencia técnica en relación con los servicios prestados, nos envía correos electrónicos o participa en concursos o rellena formularios de satisfacción en nuestro sitio web, recogemos y almacenamos automáticamente una serie de información en archivos de registro. Esta información incluye su dirección IP, dirección web, el sitio web que visitó anteriormente, la dirección web del sitio web del que sale, el navegador que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora, el tipo de solicitud que envió y cualquier error recibido del sitio o de los servicios.
2. 2. Información adicional - También recibimos y almacenamos cualquier información que usted transmita en nuestro Sitio, a través de nuestro Chat, correo electrónico, teléfono o cualquier otra comunicación con nuestro equipo o en relación con la prestación de los servicios contratados. Cada vez que se ponga en contacto con nosotros, registraremos el ticket, el chat o la llamada telefónica para asegurarnos de que disponemos de información precisa para poder seguir prestando los servicios contratados y para respaldar las acciones emprendidas por nuestro equipo en caso de queja sobre la respuesta recibida por nuestra parte.


2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN



La información que proporcione:


Recogemos, almacenamos y utilizamos la información que nos facilita por los siguientes motivos:

1. 1. Datos de contacto - para ponernos en contacto con usted en relación con sus pedidos, el estado de nuestros servicios, cambios en la funcionalidad de nuestros servicios y del Sitio. Asimismo, cuando haya dado su consentimiento expreso para recibir dicha información, podremos enviarle información sobre nuestros nuevos servicios/ofertas especiales o notificaciones periódicas. Utilizamos el correo electrónico, el teléfono o los mensajes de texto (SMS) para informarle sobre posibles problemas con sus cuentas de alojamiento, interrupciones en la funcionalidad de nuestros servicios o actualizaciones o mejoras de nuestros servicios.
2. Pagos e información financiera - esta información es necesaria junto con la información contractual para abrir una cuenta de cliente, finalizar un nuevo pedido o ampliar un contrato existente, iniciar un nuevo contrato, emitir una factura y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

Información sobre su uso de nuestros servicios


Recogemos, almacenamos y utilizamos la información que recibimos como resultado de su uso de nuestros servicios por las siguientes razones:

1. Información automática - identificar problemas con nuestros servidores, administrar el Sitio y nuestros servicios. Esta información no puede identificar a un individuo, excepto para prevenir el fraude o el abuso de nuestro Sitio o de nuestros sistemas.
2. Herramientas estadísticas - mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web.
3. Información de registro - identificar posibles problemas, administrar nuestro Sitio.
4. 4. Información adicional - gestionar su cuenta y los pedidos que haya realizado, disponer de información precisa y pertinente en caso de litigio/reclamación e identificar elementos concretos que puedan ayudarnos a mejorar los servicios prestados.


3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS


Cuando accede a nuestros Servicios o los utiliza, debemos recopilar y utilizar su información de acuerdo con esta Política. Respetamos la privacidad y nos adherimos a varios principios fundamentales a la hora de procesar datos personales:

  • Recopilaremos la cantidad mínima de información personal que sea necesaria para prestar los Servicios contratados.
  • Proporcionamos total transparencia sobre cómo utilizaremos su información para cumplir nuestras obligaciones legales respetando su intimidad.
  • Nos aseguramos de utilizar la información únicamente para los fines para los que usted ha dado su consentimiento.

Los datos personales se procesan, de acuerdo con esta Política, para:

1. Contrato - sobre la base de su pedido de prestación de servicios y productos de la oferta comercial de ROMARG (por ejemplo, registro y ampliación de dominios web, servicios de alojamiento, certificados SSL, servidores virtuales, servidores dedicados).
2. 2. Obligaciones legales - informar a la Agencia Nacional de Administración Fiscal y a otras instituciones estatales (a petición expresa de éstas) para el cumplimiento de las actividades relacionadas con los controles de las autoridades, tales como ANAF, ANPC, ANSPDCP, IPJ, Fiscalías, etc.
3. Interés legítimo - necesaria para fines legítimos a nuestro interés legítimo, tales como:

  • ofrecer a nuestros clientes los productos o servicios solicitados;
  • identificar y prevenir actividades ilegales y fraudes;
  • mejorar la seguridad de las redes y los sistemas de información;
  • para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio;
  • identificar la eficacia de las campañas de promoción y marketing;
4. Consentimiento - nos basamos en su consentimiento para utilizar sus datos personales con el fin de suministrarle los productos o servicios que ha solicitado, enviarle información comercial (correos electrónicos periódicos, boletines informativos, 1 al mes como máximo y ofertas promocionales) por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento para recibir información comercial en cualquier momento actualizando la configuración de su cuenta de cliente.


4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES


Sus datos personales podrán transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios:

1. Persona interesada o sus representantes;
2. Organizaciones nacional o internacional (por ejemplo, RoTLD, Tucows Inc., Eurid, etc.)
3. Autoridades autoridades públicas en Rumanía (por ejemplo: ANAF, Oficina Nacional de Prevención y Lucha contra el Blanqueo de Capitales, Fiscalías, IGP, etc.) y en el extranjero (por ejemplo: Comisión Europea, autoridades fiscales, tribunales, etc.).

Los datos personales podrán transmitirse a entidades de la Unión Europea, del EEE o de fuera de la UE únicamente para la finalidad para la que el interesado haya realizado el pedido en la plataforma ROMARG. Los datos personales transmitidos serán los declarados por el interesado y no excesivos en relación con la finalidad para la que es necesario enviarlos a un tercero.

Con respecto a los datos personales transferidos a Tucows Inc. (Canadá), que actúa como responsable del tratamiento, existe la DECISIÓN nº 173/12.12.2006 de la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (sobre el reconocimiento de un nivel adecuado de protección de los datos personales garantizado por la Ley canadiense de 13 de abril de 2000).


5. MEDIDAS DE SEGURIDAD


Utilizamos Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar la información que usted rellena en el Sitio con el fin de proteger la seguridad e integridad de la información hacia y desde el Sitio. Cuando almacenamos información, datos críticos y sensibles nos aseguramos de que estén encriptados.

Disponemos de medidas y procedimientos físicos, electrónicos y de software relativos a la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información potencialmente identificativa y personal. Nuestros procedimientos, en algunos casos, nos obligan a solicitarle una prueba de su identidad antes de facilitarle información o responder a sus solicitudes.

Para proteger su cuenta contra accesos no autorizados, hemos implantado medidas de gestión de sesiones y caducidad automática. Como medida de seguridad adicional, le recomendamos que cierre la sesión mediante la opción Cerrar sesión cuando haya terminado de utilizar su cuenta de cliente o su ordenador y que no guarde contraseñas en su navegador.

Aunque estamos comprometidos con la seguridad de los datos y tomamos las medidas necesarias para garantizar un alto nivel de seguridad, debe tener en cuenta que no se puede garantizar la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet. Por lo tanto, debe tener en cuenta que no podemos garantizar la total seguridad de los datos personales que nos transmita a través de Internet.


6. PERÍODO DE CONSERVACIÓN


La conservación y el tratamiento de los datos personales se llevan a cabo durante el período de validez de los contratos celebrados con ROMARG o la validez de los dominios registrados a través del Sitio, más 10 años a partir de la terminación de la relación contractual o la expiración de los dominios, si por una disposición legal aplicable no es necesario conservar los datos durante un período más largo.


7. SUS DERECHOS


Como interesado, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. derecho de acceso a los datos (artículo 15 del Reglamento);
2. derecho de rectificación de los datos (artículo 16 del Reglamento), previa identificación del solicitante;
3. el derecho a la supresión de los datos, solicitud que se analizará desde el punto de vista del cumplimiento de las condiciones expresas del artículo 17 del Reglamento y de la finalidad de la recogida;
4. el derecho a la limitación de los datos, solicitud que se analizará en función del cumplimiento de las condiciones expresas del artículo 18 del Reglamento;
5. el derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del Reglamento);
6. el derecho de oposición (artículo 21 del Reglamento);
7. el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (de conformidad con el artículo 22 del Reglamento);
8. derecho a dirigirse a la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales y de la Justicia.

Accediendo a la sección "Datos de la cuenta" del Área de Cliente, puede acceder, modificar y corregir la información asociada a su cuenta. En la medida en que necesite asistencia adicional o desee ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información establecida en esta Política en la sección "Preguntas y contactos".


8. LÍMITE DE EDAD


De acuerdo con los Términos y Condiciones de ROMARG, no proporcionamos servicios ni recopilamos información de personas menores de 18 años. En la medida en que tenga pruebas de que un menor (menor de 18 años) ha adquirido servicios o nos ha proporcionado su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando la información establecida en esta Política en la sección "Preguntas y contactos".


9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar esta Política, publicaremos dichas actualizaciones aquí o en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que esté informado sobre la información que recopilamos.
Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos en esta sección, por correo electrónico o a través del Sitio al menos 15 días antes de que dichos cambios entren en vigor.


10. PREGUNTAS Y CONTACTOS


Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, si desea ejercer alguno de sus derechos en relación con su información personal, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos por escrito mediante una dirección fechada y firmada, acompañada de una copia de su documento de identidad, enviada a ROMARG en Str. Ionescu Crum, nr.1, Brasov Business Park, Tower 2, 6th Floor, Brasov, Condado de Brasov, Código Postal 500446 o por correo electrónico a data-protection@romarg.com.

Si presenta una solicitud relativa al ejercicio de sus derechos de protección de datos, responderemos a su solicitud en el plazo de un mes previsto por el Reglamento.

Su consentimiento a las operaciones de procesamiento se expresa una vez que envía un pedido en línea de conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 667/2001 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.