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25 maggio, 2018. Si prega di controllare regolarmente questo documento per eventuali aggiornamenti.
Qui a ROMARG crediamo nella trasparenza e teniamo alla vostra privacy. Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi che avete ordinato e le conserviamo al sicuro.
INFORMAZIONI GENERALI
La presente Informativa illustra le nostre pratiche sulla privacy per ROMARG.ro o ROMARG.com (il "Sito"). La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi forniti da ROMARG SRL (di seguito denominata "ROMARG", "noi", "ci" o "nostro") e spiega perché e come raccogliamo e utilizziamo i dati personali dei nostri clienti.
ROMARG SRL è iscritta nel Registro del Commercio con il numero J14/900/1994, Codice Fiscale RO6529540 con sede legale a Sfantu Gheorghe, Str. Puskas Tivadar nr. 62 e con sede operativa a Brasov, Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Turn 2, 6° Piano.
Di seguito sono riportate le informazioni relative a quanto segue:
1. Raccolta di informazioni
2. Come utilizziamo le informazioni
3. Finalità del trattamento dei dati
4. Destinatari dei dati personali
5. Misure di sicurezza
6. Periodo di conservazione
7. I vostri diritti
8. Limiti di età
9. Modifiche all'Informativa sulla privacy
10. Domande e contatti
1. RACCOLTA DI INFORMAZIONI
Quando l'utente accede e naviga nel Sito, raccogliamo le seguenti informazioni su di lui:
Informazioni fornite dall'utente
Data di contatto - riceviamo e salviamo tutte le informazioni trasmesse con la compilazione di un ordine. I moduli d'ordine raccolgono informazioni sull'utente che comprendono: nome e cognome, CNP o NIF, indirizzo postale (domicilio / residenza / indirizzo postale), numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di localizzazione (IP).
Informazioni che riceviamo utilizzando i nostri servizi
Informazioni automatiche - Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo informazioni che possono costituire dati personali. Queste informazioni includono l'indirizzo IP, l'url di riferimento, l'ultima pagina visitata, il tipo di browser e il sistema operativo. Possiamo registrare la data e l'ora di accesso, nonché il numero di clic effettuati sul nostro sito.
Strumenti di misurazione del traffico - Utilizziamo servizi di misurazione del traffico forniti da terzi (Google Analytics) per raccogliere informazioni sull'utilizzo del Sito, come visite e pagine visitate. Tracciamo anche la popolarità dei contenuti pubblicati. Gli strumenti di misurazione del traffico utilizzano tecniche di tracciamento specifiche (ad esempio, i cookie) per riconoscere il vostro dispositivo e analizzare le informazioni che vi riguardano. Raccoglie le seguenti informazioni: quali pagine avete visitato e quanto tempo avete trascorso su tali pagine, il vostro indirizzo IP, il sistema operativo utilizzato, il browser utilizzato e il sito che avete visitato prima di arrivare al nostro sito.
1. Registri informativi - Quando visitate il Sito, accedete ai contenuti da noi forniti, utilizzate i nostri servizi, utilizzate la nostra applicazione di chat, ci ponete domande, richiedete assistenza tecnica in relazione ai servizi forniti, ci inviate e-mail o partecipate a concorsi o compilate moduli di soddisfazione sul nostro sito web, raccogliamo e memorizziamo automaticamente una serie di informazioni nei file di log. Queste informazioni includono il vostro indirizzo IP, l'indirizzo web, il sito web che avete visitato in precedenza, l'indirizzo web del sito da cui siete usciti, il browser che state utilizzando, il vostro sistema operativo, la data e l'ora, il tipo di richiesta che avete inviato ed eventuali errori ricevuti dal Sito o dai servizi.
2. Altre informazioni - Inoltre, riceviamo e memorizziamo qualsiasi informazione trasmessa dall'utente sul nostro Sito, attraverso la Chat, l'e-mail, il telefono o qualsiasi altra comunicazione con il nostro team o in relazione alla fornitura dei servizi contrattati. Ogni volta che ci contattate, registreremo il ticket, la chat o la telefonata per assicurarci di disporre di informazioni accurate in modo da poter continuare a fornire i servizi previsti dal contratto e per supportare le azioni intraprese dal nostro team in caso di reclamo sulla risposta ricevuta da noi.
2. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI
Le informazioni fornite:
Raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo le informazioni fornite dall'utente per i seguenti motivi:
1. Informazioni di contatto - per contattarvi in merito ai vostri ordini, allo stato dei nostri servizi, alle modifiche della funzionalità dei nostri servizi e del Sito. Inoltre, laddove abbiate espressamente acconsentito a ricevere tali informazioni, potremmo inviarvi informazioni sui nostri nuovi servizi/offerte speciali o notifiche periodiche. Utilizziamo e-mail, telefono o messaggi di testo (SMS) per informarvi di eventuali problemi con i vostri account di hosting, interruzioni nella funzionalità dei nostri servizi o aggiornamenti o miglioramenti dei nostri servizi.
2. Pagamenti e informazioni finanziarie - queste informazioni sono necessarie, insieme a quelle del contratto, per aprire un conto cliente, finalizzare un nuovo ordine o estendere un contratto esistente, avviare un nuovo contratto, emettere una fattura e adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali.
Informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi
Raccogliamo, conserviamo e utilizziamo le informazioni che riceviamo in seguito all'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente per i seguenti motivi:
1. Informazioni automatiche - per identificare problemi con i nostri server, per amministrare il Sito e i nostri servizi. Queste informazioni non possono identificare un individuo se non per prevenire frodi o abusi del nostro Sito o dei nostri sistemi.
2. Strumenti statistici - per migliorare i nostri servizi e il nostro sito web.
3. Informazioni sul registro - per identificare eventuali problemi, amministrare il nostro Sito.
4. Altre informazioni - per gestire il vostro account e gli ordini che avete effettuato, per avere informazioni accurate e pertinenti in caso di controversie/reclami e per identificare elementi concreti che possano aiutarci a migliorare i servizi forniti.
3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Quando accedete o utilizzate i nostri Servizi, dobbiamo raccogliere e utilizzare le vostre informazioni in conformità con la presente Informativa. Rispettiamo la privacy e ci atteniamo a diversi principi fondamentali nel trattamento dei dati personali:
- Raccoglieremo la quantità minima di informazioni personali necessarie per fornire i servizi previsti dal contratto.
- Forniamo piena trasparenza su come utilizzeremo le vostre informazioni per adempiere ai nostri obblighi legali nel rispetto della vostra privacy.
- Ci assicuriamo di utilizzare le informazioni solo per lo scopo per il quale avete dato il vostro consenso.
I dati personali sono trattati, in conformità alla presente Informativa, per:
1. Contratto - sulla base del vostro ordine per la fornitura di servizi e prodotti dell'offerta commerciale di ROMARG (ad esempio, registrazione ed estensione di domini web, servizi di hosting, certificati SSL, server virtuali, server dedicati).
2. Obblighi legali - riferire all'Agenzia Nazionale per l'Amministrazione Fiscale e ad altre istituzioni statali (su loro espressa richiesta) per l'espletamento delle attività relative ai controlli delle autorità, quali ANAF, ANPC, ANSPDCP, IPJ, Procure, ecc.
3. Interesse legittimo - necessari per finalità legittime al nostro legittimo interesse, quali:
- per offrire ai nostri clienti i prodotti o i servizi ordinati;
- per identificare e prevenire attività illegali, frodi;
- per migliorare la sicurezza delle reti e dei sistemi informativi;
- per capire meglio come i visitatori interagiscono con il nostro sito;
- identificare l'efficacia delle campagne promozionali e di marketing;
4. Consenso - ci affidiamo al vostro consenso per utilizzare i vostri dati personali per consegnarvi i prodotti o i servizi che avete ordinato, per inviarvi informazioni di marketing (e-mail periodiche, newsletter, massimo 1 al mese e offerte promozionali) via e-mail. Potete revocare il vostro consenso a ricevere informazioni di marketing in qualsiasi momento aggiornando le impostazioni del vostro account cliente.
4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I vostri dati personali potranno essere trasmessi alle seguenti categorie di destinatari:
1. Persona interessata o i suoi rappresentanti;
2. Le organizzazioni nazionali o internazionali (ad esempio RoTLD, Tucows Inc., Eurid, ecc.).
3. Autorità autorità pubbliche in Romania (ad esempio: ANAF, Ufficio nazionale per la prevenzione e la lotta al riciclaggio di denaro, Procure, IGP, ecc.) e all'estero (ad esempio: Commissione europea, autorità fiscali, tribunali, ecc.)
I dati personali possono essere trasferiti a soggetti dell'Unione Europea, del SEE o al di fuori dell'UE solo per lo scopo per cui l'interessato ha effettuato l'ordine sulla piattaforma ROMARG. I dati personali trasmessi saranno quelli dichiarati dall'interessato e non eccedenti rispetto allo scopo per cui è necessario inviarli a terzi.
Per quanto riguarda i dati personali trasferiti a Tucows Inc. (Canada), che agisce in qualità di responsabile del trattamento, esiste la DECISIONE n. 173/12.12.2006 dell'Autorità Nazionale per la Supervisione del Trattamento dei Dati Personali (sul riconoscimento di un adeguato livello di protezione dei dati personali garantito dalla legge canadese del 13 aprile 2000).
5. MISURE DI SICUREZZA
Utilizziamo il Secure Sockets Layer (SSL) per criptare le informazioni compilate sul Sito al fine di proteggere la sicurezza e l'integrità delle informazioni da e verso il Sito. Quando memorizziamo informazioni, dati critici e sensibili, ci assicuriamo che siano criptati.
Abbiamo adottato misure e procedure fisiche, elettroniche e software per la raccolta, l'archiviazione e la divulgazione di informazioni potenzialmente in grado di identificare i dati personali. Le nostre procedure, in alcuni casi, ci impongono di chiedere all'utente una prova della sua identità prima di fornirgli informazioni o rispondere alle sue richieste.
Per proteggere il vostro account da accessi non autorizzati, abbiamo implementato misure di gestione delle sessioni e di scadenza automatica. Come ulteriore misura di sicurezza, si consiglia di disconnettersi utilizzando l'opzione Log-out quando si è terminato di utilizzare il proprio account cliente o il proprio computer e di non salvare le password nel browser.
Sebbene ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati e adottiamo le misure necessarie per assicurare un elevato livello di sicurezza, l'utente deve essere consapevole che nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come sicura. Pertanto, l'utente deve tenere presente che non possiamo garantire la completa sicurezza dei dati personali che gli vengono trasmessi via Internet.
6. PERIODO DI CONSERVAZIONE
La conservazione e il trattamento dei dati personali avviene per la durata di validità dei contratti stipulati con ROMARG o per la validità dei domini registrati attraverso il Sito, più 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale o dalla scadenza dei domini, se per una disposizione di legge applicabile non è necessario conservare i dati per un periodo più lungo.
7. I VOSTRI DIRITTI
In qualità di interessati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
1. diritto di accesso ai dati (articolo 15 del Regolamento);
2. il diritto alla rettifica dei dati (articolo 16 del Regolamento), previa identificazione del richiedente;
3. il diritto alla cancellazione dei dati, richiesta che sarà analizzata dal punto di vista del soddisfacimento delle condizioni esplicite dell'articolo 17 del Regolamento e delle finalità della raccolta;
4. il diritto alla limitazione dei dati, richiesta che sarà analizzata in termini di conformità alle condizioni esplicite dell'articolo 18 del Regolamento;
5. il diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 del Regolamento);
6. diritto di opposizione (articolo 21 del Regolamento);
7. il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione (ai sensi dell'art. 22 del Regolamento);
8. il diritto di rivolgersi all'Autorità nazionale di vigilanza sul trattamento dei dati personali e sulla giustizia.
Accedendo alla sezione Dettagli account dell'Area clienti, è possibile accedere, modificare e correggere le informazioni associate al proprio account. Qualora l'utente necessiti di ulteriore assistenza o desideri esercitare tali diritti, può contattarci utilizzando le informazioni riportate nella presente Informativa nella sezione "Domande e contatti".
8. LIMITE DI ETÀ
In conformità ai Termini e condizioni di ROMARG, non forniamo servizi né raccogliamo informazioni da persone di età inferiore ai 18 anni. Nel caso in cui abbiate le prove che un minore (di età inferiore ai 18 anni) abbia acquistato servizi o ci abbia fornito i propri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate in questa Politica nella sezione "Domande e contatti".
9. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Nel caso in cui decidessimo di modificare la presente Informativa, pubblicheremo tali aggiornamenti qui o in qualsiasi altro luogo che riterremo appropriato, in modo che l'utente sia informato sulle informazioni raccolte.
In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, vi informeremo in questa sezione, via e-mail o attraverso il Sito almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore di tali modifiche.
10. DOMANDE E CONTATTI
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti in relazione ai vostri dati personali, siete pregati di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati per iscritto con un indirizzo datato e firmato, accompagnato da una copia della vostra carta d'identità, inviato a ROMARG in Str. Ionescu Crum, nr.1, Brasov Business Park, Tower 2, 6th Floor, Brasov, Brasov County, Postal Code 500446 o via e-mail all'indirizzo data-protection@romarg.com.
Se presentate una richiesta relativa all'esercizio dei vostri diritti di protezione dei dati, risponderemo alla vostra richiesta entro il periodo di un mese previsto dal Regolamento.
Il consenso alle operazioni di trattamento viene espresso al momento dell'invio dell'ordine online, in conformità con le disposizioni della legge n. 667/2001 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.