Termos legais

Tudo o que precisa de saber para utilizar corretamente os nossos serviços

Nesta secção, encontrará todas as informações necessárias. Termos e condições de utilização (TCU), utilização aceitável (AUP), políticas de privacidade, condições de registo de domínios, bem como outros termos específicos dos serviços da nossa oferta comercial. Em caso de dúvidas sobre os termos legais, contacte-nos por escrito para o nosso departamento jurídico.

Política de privacidade

e informações sobre o tratamento de dados pessoais.






Documento válido a partir de 25 de maio, 2018. Consulte regularmente este documento para obter actualizações.

Na ROMARG, acreditamos na transparência e preocupamo-nos com a sua privacidade. Recolhemos apenas a informação necessária para prestar os serviços que encomendou e mantemo-la segura.

INFORMAÇÕES GERAIS


Esta Política explica as nossas práticas de privacidade para ROMARG.ro ou ROMARG.com (o "Sítio"). Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços prestados pela ROMARG SRL (doravante designada por "ROMARG", "nós", "nos" ou "nosso"). Esta Política de Privacidade explica porquê e como recolhemos e utilizamos a informação pessoal dos nossos clientes.

A ROMARG SRL está registada no Registo Comercial com o número J14/900/1994, Código Fiscal RO6529540, com sede social em Sfantu Gheorghe, Str. Puskas Tivadar nr. 62 e com sede operacional em Brasov, Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Turn 2, 6th Floor.

Em seguida, encontrará informações sobre o seguinte:

1. Recolha de informações
2. Como utilizamos as informações
3. Objetivo do tratamento de dados
4. Destinatários dos dados pessoais
5. Medidas de segurança
6. Período de conservação
7. Os seus direitos
8. Limite de idade
9. Alterações à política de privacidade
10. Perguntas e contactos


1. RECOLHA DE INFORMAÇÕES


Quando o utilizador acede e navega no Sítio, recolhemos as seguintes informações sobre o utilizador:

Informações apresentadas pelo utilizador


Data de contacto - recebemos e guardamos todas as informações transmitidas aquando da conclusão de uma encomenda. Os formulários de encomenda recolhem informações sobre o utilizador que incluem: nome e apelido, CNP ou NIF, endereço postal (domicílio/residência/endereço postal), número de telefone, endereço de correio eletrónico, dados de localização (IP).

Informações que recebemos ao utilizar os nossos serviços


Informações automáticas - Quando o utilizador visita o nosso sítio Web, recolhemos informações que podem constituir dados pessoais. Estas informações incluem o endereço IP, o URL de referência, a última página visitada, o tipo de browser e o sistema operativo. Podemos registar a data e a hora de acesso, bem como o número de cliques efectuados no nosso sítio.

Ferramentas de medição do tráfego - Utilizamos serviços de medição de tráfego fornecidos por terceiros (Google Analytics) para recolher informações sobre a utilização do Sítio, tais como visitas, páginas visitadas. Também monitorizamos a popularidade dos conteúdos publicados. As ferramentas de medição de tráfego utilizam técnicas de rastreio específicas (por exemplo: cookies) para reconhecer o seu dispositivo e analisar informações sobre si. Recolhem as seguintes informações: as páginas que visitou e o tempo que passou nessas páginas, o seu endereço IP, o sistema operativo que utiliza, o browser que utiliza e o sítio que visitou antes de chegar ao nosso sítio.

1. Registos de informação - Quando o utilizador visita o Sítio, acede a conteúdos fornecidos por nós, utiliza os nossos serviços, utiliza a nossa aplicação de chat, coloca-nos questões, solicita assistência técnica relacionada com os serviços fornecidos, envia-nos correio eletrónico ou participa em concursos ou preenche formulários de satisfação no nosso sítio Web, recolhemos e armazenamos automaticamente uma série de informações em ficheiros de registo. Estas informações incluem o seu endereço IP, o endereço Web, o sítio Web que visitou anteriormente, o endereço Web do sítio Web de onde saiu, o browser que está a utilizar, o seu sistema operativo, a data e a hora, o tipo de pedido que submeteu e quaisquer erros recebidos do Sítio ou dos serviços.
2. Outras informações - Também recebemos e guardamos qualquer informação que transmita no nosso Site, através do nosso Chat, e-mail, telefone ou qualquer outra comunicação com a nossa equipa ou no âmbito da prestação dos serviços contratados. Sempre que nos contactar, registaremos o ticket, o chat ou a chamada telefónica para garantir que dispomos de informações precisas para podermos continuar a prestar os serviços contratados e para apoiar as acções tomadas pela nossa equipa em caso de reclamação sobre a resposta recebida da nossa parte.


2. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES



As informações fornecidas pelo utilizador:


Recolhemos, armazenamos e utilizamos as informações fornecidas pelo utilizador pelos seguintes motivos

1. Informações de contacto - para o contactar sobre as suas encomendas, o estado dos nossos serviços, alterações na funcionalidade dos nossos serviços e do Sítio. Além disso, se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso para receber essas informações, poderemos enviar-lhe informações sobre os nossos novos serviços/ofertas especiais ou notificações periódicas. Utilizamos o correio eletrónico, o telefone ou as mensagens de texto (SMS) para o informar sobre eventuais problemas com as suas contas de alojamento, interrupções na funcionalidade dos nossos serviços ou actualizações ou melhorias dos nossos serviços.
2. Pagamentos e informações financeiras - estas informações são necessárias, juntamente com as informações contratuais, para abrir uma conta de cliente, finalizar uma nova encomenda ou prorrogar um contrato existente, iniciar um novo contrato, emitir uma fatura e cumprir as nossas obrigações legais e fiscais.

Informações sobre a sua utilização dos nossos serviços


Recolhemos, armazenamos e utilizamos as informações que recebemos como resultado da sua utilização dos nossos serviços pelas seguintes razões

1. Informação automática - para identificar problemas com os nossos servidores, para administrar o Sítio e os nossos serviços. Estas informações não podem identificar um indivíduo, exceto para evitar fraudes ou abusos do nosso Sítio ou dos nossos sistemas.
2. Ferramentas estatísticas - para melhorar os nossos serviços e o nosso sítio Web.
3. Informações de registo - para identificar possíveis problemas, administrar o nosso Sítio.
4. Outras informações - para gerir a sua conta e as encomendas que efectuou, para dispor de informações exactas e pertinentes em caso de litígio/reclamação e para identificar elementos concretos que nos possam ajudar a melhorar os serviços prestados.


3. OBJECTIVO DO TRATAMENTO DE DADOS


Quando o utilizador acede ou utiliza os nossos Serviços, temos de recolher e utilizar as suas informações de acordo com esta Política. Respeitamos a privacidade e aderimos a vários princípios fundamentais no processamento de dados pessoais:

  • Recolheremos a quantidade mínima de informações pessoais necessárias para prestar os serviços contratados
  • Proporcionamos total transparência sobre a forma como utilizaremos as suas informações para cumprir as nossas obrigações legais no que respeita à sua privacidade
  • Asseguramos que utilizamos as informações apenas para os fins para os quais o utilizador deu o seu consentimento

Os dados pessoais são processados, de acordo com esta Política, para:

1. Contrato - com base na sua encomenda para o fornecimento de serviços e produtos da oferta comercial da ROMARG (por exemplo, registo e extensão de domínios web, serviços de alojamento, certificados SSL, servidores virtuais, servidores dedicados).
2. Obrigações legais - prestar contas à Agência Nacional de Administração Fiscal e a outras instituições estatais (a pedido expresso destas) para a realização de actividades relacionadas com os controlos das autoridades, tais como a ANAF, a ANPC, a ANSPDCP, o IPJ, o Ministério Público, etc.
3. Interesse legítimo - necessário para fins legítimos para o nosso interesse legítimo, tais como:

  • para oferecer aos nossos clientes os produtos ou serviços encomendados;
  • para identificar e prevenir actividades ilegais e fraudes;
  • para melhorar a segurança das redes e dos sistemas de informação;
  • para compreender melhor a forma como os visitantes interagem com o nosso sítio;
  • identificar a eficácia das campanhas promocionais e de marketing;
4. Consentimento - contamos com o seu consentimento para utilizar os seus dados pessoais para fornecer os produtos ou serviços que encomendou, para lhe enviar informações de marketing (e-mails periódicos, boletins informativos, no máximo 1 por mês e ofertas promocionais) por e-mail. Pode retirar o seu consentimento para receber informações de marketing em qualquer altura, actualizando as definições na sua conta de cliente.


4. DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS


Os seus dados pessoais podem ser transmitidos às seguintes categorias de destinatários:

1. Pessoa em causa ou os seus representantes;
2. Organizações nacionais ou internacionais (por exemplo, RoTLD, Tucows Inc., Eurid, etc.)
3. Autoridades autoridades públicas na Roménia (por exemplo: ANAF, Serviço Nacional de Prevenção e Combate ao Branqueamento de Capitais, Ministério Público, IGP, etc.) e no estrangeiro (por exemplo: Comissão Europeia, autoridades fiscais, tribunais, etc.).

Os dados pessoais podem ser transferidos para entidades na União Europeia, EEE ou fora da UE apenas para a finalidade para a qual o titular dos dados efectuou a encomenda na plataforma ROMARG. Os dados pessoais transmitidos serão os declarados pelo titular dos dados e não excessivos em relação à finalidade para a qual é necessário enviá-los a terceiros.

No que diz respeito aos dados pessoais transferidos para a Tucows Inc. (Canadá), na qualidade de responsável pelo tratamento, existe a DECISÃO n.º 173/12.12.2006 da Autoridade Nacional para a Supervisão do Tratamento de Dados Pessoais (sobre o reconhecimento de um nível adequado de proteção dos dados pessoais assegurado pela lei canadiana de 13 de abril de 2000).


5. MEDIDAS DE SEGURANÇA


Utilizamos Secure Sockets Layer (SSL) para encriptar as informações que preenche no Sítio, a fim de proteger a segurança e a integridade das informações de e para o Sítio. Ao armazenar informações, dados críticos e sensíveis, garantimos que estes são encriptados.

Temos em vigor medidas e procedimentos físicos, electrónicos/software relativos à recolha, armazenamento e divulgação de informações potencialmente identificadoras e de identificação pessoal. Os nossos procedimentos, em alguns casos, exigem que lhe peçamos uma prova da sua identidade antes de lhe fornecermos informações ou respondermos aos seus pedidos.

A fim de proteger a sua conta contra o acesso não autorizado, implementámos medidas de gestão de sessões e de expiração automática. Como medida de segurança adicional, recomendamos que termine a sessão utilizando a opção "Sair" quando tiver terminado de utilizar a sua conta de cliente ou o seu computador e que não guarde as palavras-passe no seu browser.

Embora estejamos empenhados na segurança dos dados e tomemos as medidas necessárias para garantir um elevado nível de segurança, o utilizador deve estar ciente de que nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como segura. Por conseguinte, deve ter em atenção que não podemos garantir a segurança total dos dados pessoais que nos transfere através da Internet.


6. PERÍODO DE RETENÇÃO


A conservação e o tratamento dos dados pessoais são efectuados durante o período de validade dos contratos celebrados com a ROMARG ou da validade dos domínios registados através do Sítio, mais 10 anos a contar da cessação da relação contratual ou da expiração dos domínios, se por disposição legal aplicável não for necessário conservar os dados por um período mais longo.


7. OS SEUS DIREITOS


Enquanto titular dos dados, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

1. direito de acesso aos dados (artigo 15.º do regulamento);
2. o direito de retificação dos dados (artigo 16.º do regulamento), após a identificação do requerente;
3. o direito ao apagamento dos dados, pedido que será analisado do ponto de vista do cumprimento das condições expressas no artigo 17º do Regulamento e da finalidade da recolha;
4. o direito à limitação dos dados, pedido que será analisado em termos de cumprimento das condições expressas no artigo 18º do Regulamento;
5. o direito à portabilidade dos dados (artigo 20.º do regulamento);
6. direito de oposição (artigo 21.º do Regulamento);
7. o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis (nos termos do artigo 22.º do Regulamento);
8. o direito de se dirigir à Autoridade Nacional de Controlo do Tratamento de Dados Pessoais e à Justiça.

Ao aceder à secção "Dados da conta" da Área de Cliente, o utilizador pode aceder, modificar e corrigir as informações associadas à sua conta. Se necessitar de assistência adicional ou pretender exercer estes direitos, pode contactar-nos utilizando as informações indicadas na presente Política na secção "Perguntas e Contactos".


8. LIMITE DE IDADE


De acordo com os Termos e Condições da ROMARG, não prestamos serviços nem recolhemos informações de pessoas com idade inferior a 18 anos. Na medida em que tenha provas de que um menor (com menos de 18 anos) adquiriu serviços ou nos forneceu as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando as informações estabelecidas nesta Política na secção "Perguntas e Contactos".


9. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Reservamo-nos o direito de alterar a nossa Política de Privacidade em qualquer altura. Se decidirmos alterar esta Política, publicaremos essas actualizações aqui ou em qualquer outro local que consideremos adequado para que o utilizador esteja informado sobre as informações que recolhemos.
Se fizermos alterações materiais a esta Política de Privacidade, notificaremos o utilizador nesta secção, por e-mail ou através do Sítio, pelo menos 15 dias antes de tais alterações entrarem em vigor.


10. PERGUNTAS E CONTACTOS


Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, se pretender exercer qualquer um dos seus direitos em relação às suas informações pessoais, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados por escrito, através de um endereço datado e assinado, acompanhado de uma cópia do seu bilhete de identidade, enviado para a ROMARG em Str. Ionescu Crum, nr.1, Brasov Business Park, Tower 2, 6th Floor, Brasov, Brasov County, Código Postal 500446 ou por correio eletrónico para data-protection@romarg.com.

Se apresentar um pedido relativo ao exercício dos seus direitos de proteção de dados, responderemos ao seu pedido no prazo de um mês previsto no regulamento.

O seu consentimento para as operações de tratamento é expresso quando submete uma encomenda em linha, em conformidade com as disposições da Lei n.º 667/2001 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.