Dokument valjan počevši od
25 svibanj, 2018. Povremeno provjeravajte ima li ažuriranja u ovom dokumentu.
Ovdje u ROMARG-u vjerujemo u transparentnost i brinemo o privatnosti vaših podataka. Strogo prikupljamo podatke potrebne za pružanje naručenih usluga i čuvamo ih.
OPĆE INFORMACIJE
Ova Pravila objašnjavaju našu praksu privatnosti za ROMARG.ro ili ROMARG.com (u daljnjem tekstu "Web stranica"). Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje pruža ROMARG SRL (u daljnjem tekstu "ROMARG", ali i "mi", "nas" ili "naše"). Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju zašto i kako prikupljamo i koristimo osobne podatke naših kupaca.
ROMARG SRL upisan je u registar trgovačkih društava pod brojem J14/900/1994, Fiskalni zakonik RO6529540 sa sjedištem u Sfantu Gheorghe, Str. Puskas Tivadar nr. 62 i sa sjedištem u Brasovu, Str. Ionescu Crum, br. 1, Poslovni park Brasov, toranj 2, 6. ROMARG SRL je operator osobnih podataka.
U nastavku ćete pronaći informacije o sljedećem:
1. Prikupljanje informacija
2. Kako koristimo podatke
3. Svrha obrade podataka
4. Primatelji osobnih podataka
5. Sigurnosne mjere
6. Razdoblje čuvanja
7. Vaša prava
8. Dobna granica
9. Izmjene Politike privatnosti
10. Pitanja i kontakti
1. PRIKUPLJANJE INFORMACIJA
Kada pristupate web mjestu i pregledavate ga, prikupljamo sljedeće podatke o vama:
Podaci koje ste poslali
Podaci za kontakt - Sve informacije koje se prenose dovršavanjem narudžbe primamo i spremamo. Obrasci za narudžbu prikupljaju podatke o vama, uključujući: ime i prezime, CNP ili NIF, poštansku adresu (prebivalište / prebivalište / adresu korespondencije), telefonski broj, adresu e-pošte, podatke o lokaciji (IP).
Informacije koje dobivamo korištenjem naših usluga
Automatske informacije - Kada posjetite našu web stranicu, prikupljamo podatke koji mogu predstavljati osobne podatke. Ti podaci uključuju vašu IP adresu, URL preporuke, posljednju posjećenu stranicu, vrstu preglednika, operativni sustav. Možemo zabilježiti datum i vrijeme pristupa, ali i broj klikova na našoj web stranici.
Alati za mjerenje prometa - Koristimo usluge mjerenja prometa koje pružaju treće strane (Google Analytics) za prikupljanje informacija o korištenju web stranice, poput posjeta, posjećenih stranica. Također pratimo popularnost objavljenog sadržaja. Alati za mjerenje prometa koriste određene tehnike praćenja (npr. kolačiće) kako bi prepoznali vaš uređaj i analizirali podatke o vama. Prikuplja sljedeće podatke: koje ste stranice posjetili, ali i koliko ste vremena proveli na tim stranicama, vašu IP adresu, koji operativni sustav koristite, koji preglednik koristite, kao i koju ste stranicu posjetili prije dolaska na našu stranicu.
1. Evidencija informacija - Kada posjetite stranicu, pristupite sadržaju koji pružamo, koristite naše usluge, koristite aplikaciju za chat, postavljate nam pitanja, tražite tehničku pomoć u vezi s pruženim uslugama, šaljete nam e-poštu ili sudjelujete u natječajima ili ispunjavate obrasce zadovoljstva na našoj web stranici, automatski prikupljamo i pohranjujemo niz podataka u log datoteke. Te informacije uključuju IP adresu, web adresu, prethodno posjećenu web adresu, izlaznu web adresu, korišteni preglednik, operativni sustav, datum i vrijeme, vrstu poslanog zahtjeva i sve pogreške primljene s web-mjesta ili usluga.
2. Ostale informacije - Također primamo i pohranjujemo sve podatke koje prenesete na našoj web stranici, putem našeg chata, e-pošte, telefona ili bilo koje druge komunikacije s našim timom ili u vezi s pružanjem ugovorenih usluga. Svaki put kada nas kontaktirate, snimit ćemo vašu ulaznicu, chat ili telefonski razgovor kako bismo osigurali da imamo točne informacije, kako bismo mogli ponuditi ugovorene usluge, ali i kao podršku za radnje koje je naš tim proveo u slučaju pritužbe na odgovor primljen od nas.
2. KAKO KORISTIMO INFORMACIJE
Podaci koje navedete:
Prikupljamo, pohranjujemo i koristimo podatke koje navedete iz sljedećih razloga:
1. Podaci za kontakt - kontaktirati vas u vezi s vašim narudžbama, statusom usluga, promjenama funkcionalnosti za naše usluge, ali i za web stranicu. Također, kada ste izrazili izričitu privolu za primanje takvih informacija, šaljemo vam informacije o našim novim uslugama / posebnim ponudama ili povremenim obavijestima. Koristimo e-poštu, telefon ili tekstualne poruke (SMS) kako bismo vas obavijestili o mogućim problemima s vašim hosting računima, prekidima u funkcionalnosti usluga ili ažuriranjima ili poboljšanjima usluga.
2. Plaćanja i financijske informacije - Ti su podaci potrebni zajedno s podacima o ugovoru kako bi vam otvorili korisnički račun, dovršili novu narudžbu ili produžili postojeći ugovor, započeli novi ugovor, izdali račun i ispunili naše zakonske i porezne obveze.
Informacije o vašem korištenju naših usluga
Prikupljamo, pohranjujemo i koristimo podatke koje primamo kao rezultat korištenja naših usluga iz sljedećih razloga:
1. Automatske informacije - identificirati probleme s našim poslužiteljima, upravljati web stranicom i našim uslugama. Ove informacije mogu identificirati samo pojedinca kako bi se spriječila prijevara ili zlouporaba na našoj web stranici ili našim sustavima.
2. Statistički alati - kako bismo poboljšali naše usluge i web stranicu.
3. Informacije iz trupaca - da biste identificirali bilo kakve probleme, upravljajte našom web stranicom.
4. Ostale informacije - upravljati vašim računom i izvršenim nalozima, imati točne i relevantne podatke u slučaju spora / pritužbe, ali i identificirati konkretne elemente koji nam mogu pomoći u poboljšanju pruženih usluga.
3. SVRHA OBRADE PODATAKA
Kada pristupate ili koristite naše Usluge, moramo prikupljati, koristimo vaše podatke u skladu s ovim Pravilima. Poštujemo povjerljivost i poštujemo neka temeljna načela pri obradi osobnih podataka:
- Prikupit ćemo minimalnu količinu osobnih podataka koja je potrebna za pružanje ugovorenih Usluga
- Pružamo potpunu transparentnost o tome kako ćemo koristiti vaše podatke kako bismo ispunili naše zakonske obveze u pogledu vaše privatnosti
- Osiguravamo da podatke koristimo samo u svrhu za koju ste nam dali svoj pristanak
Osobni podaci obrađuju se, u skladu s ovom Politikom, za:
1. Ugovor - na temelju vaše narudžbe za pružanje usluga i proizvoda iz ROMARG-ove komercijalne ponude (npr. registracija i proširenje web domena, hosting usluga, SSL certifikata, virtualnih poslužitelja, namjenskih poslužitelja).
2. Zakonske obveze - izvještavanje Nacionalne agencije za fiskalnu upravu i drugih državnih institucija (na njihov izričit zahtjev) za ispunjavanje aktivnosti vezanih uz kontrole vlasti, kao što su ANAF, ANPC, ANSPDCP, IPJ, Državno odvjetništvo itd.
3. Legitimni interes - potrebne u svrhe legitimne našem interesu, kao što su:
- ponuditi našim kupcima naručene proizvode ili usluge;
- identificirati i spriječiti nezakonite aktivnosti, prijevare;
- poboljšanje sigurnosti mrežnih i informacijskih sustava;
- kako bi bolje razumjeli kako posjetitelji komuniciraju s našom web stranicom;
- utvrditi učinkovitost promotivnih i marketinških kampanja;
4. Privola - oslanjamo se na vaš pristanak da vaše osobne podatke koristite za isporuku naručenih proizvoda ili usluga, za slanje marketinških informacija (povremene e-pošte, biltene, maksimalno 1 mjesečno, ali i promotivne ponude) putem e-pošte. Privolu za primanje marketinških informacija možete povući u bilo kojem trenutku ažuriranjem postavki na svom korisničkom računu.
4. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
Vaši osobni podaci mogu se prenijeti sljedećim kategorijama primatelja:
1. Ispitanik ili njegove predstavnike;
2. Organizacije nacionalne ili međunarodne (npr. RoTLD, Tucows Inc., Eurid itd.)
3. Nadležna tijela javna tijela u Rumunjskoj (npr. ANAF, Nacionalni ured za sprečavanje i suzbijanje pranja novca, Tužiteljstva, IGP itd.) i u inozemstvu (npr. Europska komisija, porezna tijela, sudovi itd.).
Osobni podaci mogu se prenositi subjektima unutar Europske unije, EGP-a ili izvan EU-a samo u svrhu za koju je ispitanik dostavio narudžbu na platformi ROMARG. Preneseni osobni podaci bit će oni koje je prijavio ispitanik, a ne pretjerani u odnosu na svrhu u koju ih je potrebno poslati određenoj trećoj strani.
Što se tiče osobnih podataka prenesenih u Tucows Inc. (Kanada), koji imaju sposobnost voditelja obrade, postoji ODLUKA br. 173/12.12.2006 Nacionalnog nadzornog tijela za obradu osobnih podataka (u vezi s priznavanjem odgovarajuće razine zaštite osobnih podataka osigurane kanadskim zakonom od 13. travnja 2000.).
5. SIGURNOSNE MJERE
Koristimo Secure Sockets Layer (SSL) za šifriranje podataka koje popunjavate na web mjestu kako bismo zaštitili njegovu sigurnost i integritet prema i od web stranice. Kada pohranjujemo kritične i osjetljive podatke, podatke, osiguravamo da su šifrirani.
Uspostavili smo fizičke, elektroničke / softverske mjere i postupke u vezi s prikupljanjem, pohranom i otkrivanjem informacija koje mogu dovesti do identifikacije pojedinca. Naši postupci u nekim slučajevima zahtijevaju od nas da od vas zatražimo dokaz o vašem identitetu prije nego što vaše podatke učinimo dostupnima ili udovoljimo vašim zahtjevima.
Kako bismo zaštitili vaš račun od neovlaštenog pristupa, implementirali smo upravljanje sesijama i automatske mjere isteka. Kao dodatnu sigurnosnu mjeru preporučujemo da se odjavite pomoću opcije Odjava kada završite s korištenjem korisničkog računa ili računala i ne spremate lozinke u preglednik.
Iako smo predani sigurnosti podataka i poduzimamo potrebne mjere kako bismo osigurali visoku razinu sigurnosti, trebali biste znati da nijedan prijenos podataka putem interneta ne može biti zajamčen. Stoga biste trebali imati na umu da ne možemo jamčiti potpunu sigurnost osobnih podataka koje nam prenosite putem Interneta.
6. RAZDOBLJE ČUVANJA
Pohrana i obrada osobnih podataka provodi se za vrijeme trajanja valjanosti ugovora sklopljenih s ROMARG-om ili valjanosti domena registriranih putem Stranice, kojima se dodaje 10 godina od prestanka ugovornog odnosa ili isteka domena, ako ih prema važećoj zakonskoj odredbi nije potrebno čuvati duže vrijeme.
7. VAŠA PRAVA
Kao ispitanik imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:
1. pravo na pristup podacima (članak 15.
2. pravo na ispravak podataka (članak 16.
3. pravo na brisanje podataka, zahtjev koji će se analizirati sa stajališta ispunjavanja izričitih uvjeta iz članka 17.
4. pravo na ograničenje podataka, zahtjev koji će se analizirati sa stajališta ispunjavanja izričitih uvjeta iz članka 18.
5. pravo na prenosivost podataka (članak 20.
6. pravo na prigovor (članak 21.
7. pravo da se ne primjenjuje odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje (u skladu s člankom 22.
8. pravo obraćanja Nacionalnom tijelu za nadzor obrade osobnih podataka i pravosuđa.
Pristupom odjeljku Detalji o računu u području klijenta možete pristupiti, izmijeniti točne podatke povezane s vašim računom. U mjeri u kojoj vam je potrebna dodatna pomoć ili želite ostvariti ta prava, možete nas kontaktirati koristeći informacije predstavljene u ovim Pravilima u odjeljku "Pitanja i kontakti".
8. DOBNA GRANICA
U skladu s Uvjetima i odredbama ROMARG-a, ne pružamo usluge niti prikupljamo podatke za osobe mlađe od 18 godina. U mjeri u kojoj imate dokaze da je maloljetnik (mlađi od 18 godina) kupio uslugu ili nam dao svoje osobne podatke, obratite nam se koristeći podatke navedene u ovim Pravilima u odjeljku "Pitanja i kontakti".
9. IZMJENE PRAVILA O PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmjene Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku. Ako odlučimo promijeniti ovu Politiku, objavit ćemo ta ažuriranja ovdje ili negdje drugdje gdje smatramo da je to prikladno kako biste bili obaviješteni o podacima koje prikupljamo.
Ako napravimo značajne izmjene ovih Pravila o privatnosti, obavijestit ćemo vas u ovom odjeljku, e-poštom ili putem web stranice najmanje 15 dana prije nego što takve promjene stupe na snagu.
10. PITANJA I KONTAKTI
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava u vezi s osobnim podacima, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka u pisanom obliku putem datirane i potpisane adrese, uz kopiju vaše osobne iskaznice, poslanu ROMARG-u na adresu Str. Ionescu Crum, nr.1, Poslovni park Brasov, Toranj 2, 6. kat, Brasov, okrug Brasov, poštanski broj 500446 ili e-poštom na data-protection@romarg.com.
Ako podnesete zahtjev u vezi s ostvarivanjem svojih prava na zaštitu podataka, odgovorit ćemo na zahtjev u roku od mjesec dana predviđenom Uredbom.
Vaš pristanak na postupke obrade izražava se u trenutku podnošenja online narudžbe u skladu s odredbama Zakona br. 667/2001 za zaštitu pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i slobodnog kretanja takvih podataka.