Document valable à partir du
25 mai 2018. Veuillez consulter régulièrement ce document pour prendre connaissance des mises à jour.
Chez ROMARG, nous croyons en la transparence et nous nous soucions de votre vie privée. Nous ne recueillons que les informations nécessaires à la fourniture des services que vous avez commandés et nous les conservons en toute sécurité.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
La présente Politique explique nos pratiques en matière de confidentialité pour ROMARG.ro ou ROMARG.com (le "Site"). Elle s'applique à tous les services fournis par ROMARG SRL (ci-après "ROMARG", "nous", "notre" ou "nos") et explique pourquoi et comment nous recueillons et utilisons les informations personnelles de nos clients.
ROMARG SRL est inscrite au registre du commerce sous le numéro J14/900/1994, code fiscal RO6529540. Son siège social est situé à Sfantu Gheorghe, Str. Puskas Tivadar nr. 62 et son siège opérationnel à Brasov, Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Turn 2, 6ème étage.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les sujets suivants :
1. Collecte d'informations
2. Comment nous utilisons les informations
3. Finalité du traitement des données
4. Destinataires des données à caractère personnel
5. Mesures de sécurité
6. Période de conservation
7. Vos droits
8. Limite d'âge
9. Modifications de la politique de confidentialité
10. Questions et contacts
1. COLLECTE D'INFORMATIONS
Lorsque vous accédez au site et que vous le parcourez, nous recueillons les informations suivantes à votre sujet :
Informations communiquées par vous
Date de contact - nous recevons et sauvegardons toute information transmise lors de la réalisation d'une commande. Les formulaires de commande recueillent des informations vous concernant, à savoir : nom et prénom, CNP ou NIF, adresse postale (domicile/résidence/adresse postale), numéro de téléphone, adresse électronique, données de localisation (IP).
Informations que nous recevons en utilisant nos services
Information automatique - Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons des informations qui peuvent constituer des données à caractère personnel. Ces informations comprennent l'adresse IP, l'url de référence, la dernière page visitée, le type de navigateur, le système d'exploitation. Nous pouvons enregistrer la date et l'heure d'accès ainsi que le nombre de clics effectués sur notre site.
Outils de mesure du trafic - Nous utilisons des services de mesure du trafic fournis par des tiers (Google Analytics) pour collecter des informations sur l'utilisation du site, telles que les visites et les pages visitées. Nous suivons également la popularité du contenu publié. Les outils de mesure du trafic utilisent des techniques de suivi spécifiques (par exemple : les cookies) pour reconnaître votre appareil et analyser les informations vous concernant. Ils recueillent les informations suivantes : les pages que vous avez visitées et le temps que vous avez passé sur ces pages, votre adresse IP, le système d'exploitation que vous utilisez, le navigateur que vous utilisez et le site que vous avez visité avant d'arriver sur notre site.
1. Journaux d'information - Lorsque vous visitez le site, accédez au contenu que nous fournissons, utilisez nos services, utilisez notre application de chat, nous posez des questions, demandez une assistance technique en rapport avec les services fournis, nous envoyez un courrier électronique, participez à des concours ou remplissez des formulaires de satisfaction sur notre site web, nous collectons et stockons automatiquement une série d'informations dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent votre adresse IP, votre adresse web, le site web que vous avez visité auparavant, l'adresse web du site que vous avez quitté, le navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure, le type de demande que vous avez soumise et toutes les erreurs reçues du site ou des services.
2. Autres informations - Nous recevons et conservons également toutes les informations que vous transmettez sur notre site, par le biais de notre service de discussion en ligne, par courrier électronique, par téléphone ou par tout autre moyen de communication avec notre équipe ou en rapport avec la fourniture de services contractuels. Chaque fois que vous nous contactez, nous enregistrons le ticket, le chat ou l'appel téléphonique pour nous assurer que nous disposons d'informations exactes afin de pouvoir continuer à fournir les services contractuels et pour étayer les mesures prises par notre équipe en cas de réclamation concernant la réponse reçue de notre part.
2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS
Les informations que vous fournissez :
Nous recueillons, conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez pour les raisons suivantes :
1. Informations sur les contacts - pour vous contacter au sujet de vos commandes, de l'état de nos services, des changements dans la fonctionnalité de nos services et du site. En outre, lorsque vous avez expressément consenti à recevoir de telles informations, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services/offres spéciales ou des notifications périodiques. Nous utilisons le courrier électronique, le téléphone ou la messagerie texte (SMS) pour vous informer d'éventuels problèmes avec vos comptes d'hébergement, d'interruptions dans la fonctionnalité de nos services, ou de mises à jour ou d'améliorations de nos services.
2. Paiements et informations financières - ces informations sont nécessaires, avec les informations contractuelles, pour ouvrir un compte client, finaliser une nouvelle commande ou prolonger un contrat existant, commencer un nouveau contrat, émettre une facture et remplir nos obligations légales et fiscales.
Informations sur votre utilisation de nos services
Nous collectons, stockons et utilisons les informations que nous recevons à la suite de votre utilisation de nos services pour les raisons suivantes :
1. Informations automatiques - pour identifier les problèmes liés à nos serveurs, pour administrer le site et nos services. Ces informations ne permettent pas d'identifier un individu, sauf pour prévenir la fraude ou l'abus de notre site ou de nos systèmes.
2. Outils statistiques - améliorer nos services et notre site web.
3. Informations sur le journal - pour identifier d'éventuels problèmes, administrer notre site.
4. Autres informations - pour gérer votre compte et les commandes que vous avez passées, pour disposer d'informations exactes et pertinentes en cas de litige/réclamation et pour identifier des éléments concrets qui peuvent nous aider à améliorer les services fournis.
3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, nous devons collecter et utiliser vos informations conformément à la présente politique. Nous respectons la vie privée et adhérons à plusieurs principes fondamentaux lors du traitement des données à caractère personnel :
- Nous collecterons le minimum d'informations personnelles nécessaires à la fourniture des services contractuels.
- Nous assurons une transparence totale sur la manière dont nous utiliserons vos informations pour remplir nos obligations légales dans le respect de votre vie privée.
- Nous veillons à n'utiliser les informations qu'aux fins pour lesquelles vous avez donné votre accord.
Les données à caractère personnel sont traitées, conformément à la présente politique, pour :
1. Le contrat - sur la base de votre commande pour la fourniture de services et de produits de l'offre commerciale de ROMARG (par exemple, enregistrement et extension de domaines web, services d'hébergement, certificats SSL, serveurs virtuels, serveurs dédiés).
2. Les obligations légales - rendre compte à l'Agence nationale de l'administration fiscale et à d'autres institutions publiques (à leur demande expresse) de l'exécution des activités liées aux contrôles des autorités, telles que l'ANAF, l'ANPC, l'ANSPDCP, l'IPJ, les bureaux des procureurs, etc.
3. Intérêt légitime - nécessaires à des fins légitimes, telles que notre intérêt légitime :
- offrir à nos clients les produits ou services commandés ;
- identifier et prévenir les activités illégales et la fraude ;
- améliorer la sécurité des réseaux et des systèmes d'information ;
- pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site ;
- identifier l'efficacité des campagnes de promotion et de marketing ;
4. Consentement - nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser vos données personnelles afin de vous livrer les produits ou services que vous avez commandés, de vous envoyer des informations marketing (courriels périodiques, lettres d'information, au maximum 1 par mois et offres promotionnelles) par courrier électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des informations marketing à tout moment en mettant à jour les paramètres de votre compte client.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
1. Personne concernée ou ses représentants ;
2. Les organisations nationaux ou internationaux (par exemple RoTLD, Tucows Inc., Eurid, etc.)
3. Les autorités les autorités publiques en Roumanie (par exemple : ANAF, Office national pour la prévention et la lutte contre le blanchiment d'argent, bureaux des procureurs, IGP, etc.) et à l'étranger (par exemple : Commission européenne, autorités fiscales, tribunaux, etc.)
Les données personnelles peuvent être transférées à des entités de l'Union européenne, de l'EEE ou hors de l'UE uniquement dans le but pour lequel la personne concernée a passé la commande sur la plateforme ROMARG. Les données personnelles transmises seront celles déclarées par la personne concernée et non excessives par rapport à la finalité pour laquelle il est nécessaire de les transmettre à un tiers.
En ce qui concerne les données personnelles transférées à Tucows Inc. (Canada), agissant en tant que responsable du traitement, il existe une DÉCISION n° 173/12.12.2006 de l'Autorité nationale de contrôle du traitement des données personnelles (sur la reconnaissance d'un niveau adéquat de protection des données personnelles assuré par la loi canadienne du 13 avril 2000).
5. MESURES DE SÉCURITÉ
Nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter les informations que vous remplissez sur le site afin de protéger la sécurité et l'intégrité des informations en provenance et à destination du site. Lorsque nous stockons des informations, des données critiques et sensibles, nous veillons à ce qu'elles soient cryptées.
Nous avons mis en place des mesures et des procédures physiques, électroniques/logicielles relatives à la collecte, au stockage et à la divulgation d'informations potentiellement nominatives et d'identification personnelle. Dans certains cas, nos procédures nous obligent à vous demander une preuve de votre identité avant de vous fournir des informations ou de répondre à vos demandes.
Afin de protéger votre compte contre tout accès non autorisé, nous avons mis en place des mesures de gestion des sessions et d'expiration automatique. Comme mesure de sécurité supplémentaire, nous vous recommandons de vous déconnecter à l'aide de l'option Déconnexion lorsque vous avez fini d'utiliser votre compte client ou votre ordinateur et de ne pas enregistrer vos mots de passe dans votre navigateur.
Bien que nous nous engagions à assurer la sécurité des données et que nous prenions les mesures nécessaires pour garantir un niveau élevé de sécurité, vous devez savoir qu'aucune transmission de données sur l'internet ne peut être garantie comme étant sûre. Par conséquent, vous devez savoir que nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale des données à caractère personnel que vous nous transmettez par l'internet.
6. PÉRIODE DE CONSERVATION
La conservation et le traitement des données personnelles sont effectués pendant la durée de validité des contrats conclus avec ROMARG ou la durée de validité des domaines enregistrés par le biais du Site, plus 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle ou de l'expiration des domaines, si une disposition légale applicable n'impose pas de conserver les données pendant une période plus longue.
7. VOS DROITS
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :
1. le droit d'accès aux données (article 15 du règlement) ;
2. le droit de rectification des données (article 16 du règlement), après identification du demandeur ;
3. le droit à l'effacement des données, demande qui sera analysée du point de vue du respect des conditions expresses de l'article 17 du règlement et de la finalité de la collecte ;
4. le droit à la limitation des données, demande qui sera analysée en fonction du respect des conditions expresses de l'article 18 du règlement ;
5. le droit à la portabilité des données (article 20 du règlement) ;
6. le droit d'opposition (article 21 du règlement) ;
7. le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage (conformément à l'article 22 du règlement) ;
8. le droit de s'adresser à l'Autorité nationale de contrôle du traitement des données à caractère personnel et de la justice.
En accédant à la section Détails du compte de l'espace client, vous pouvez accéder aux informations associées à votre compte, les modifier et les corriger. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la présente politique dans la section "Questions et contacts".
8. LIMITE D'ÂGE
Conformément aux Conditions générales de ROMARG, nous ne fournissons pas de services et ne recueillons pas d'informations auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez la preuve qu'un mineur (moins de 18 ans) a acheté des services ou nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans la présente politique dans la section "Questions et contacts".
9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier cette politique, nous publierons ces mises à jour ici ou à tout autre endroit que nous jugerons approprié afin que vous soyez informé des informations que nous recueillons.
Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons dans cette section, par courrier électronique ou par l'intermédiaire du site, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications.
10. QUESTIONS ET CONTACTS
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par écrit en envoyant une adresse datée et signée, accompagnée d'une copie de votre carte d'identité, à ROMARG, Str. Ionescu Crum, nr.1, Brasov Business Park, Tower 2, 6th Floor, Brasov, Brasov County, Postal Code 500446 ou par courrier électronique à data-protection@romarg.com.
Si vous faites une demande concernant l'exercice de vos droits en matière de protection des données, nous répondrons à votre demande dans le délai d'un mois prévu par le règlement.
Votre consentement aux opérations de traitement est exprimé lorsque vous soumettez une commande en ligne conformément aux dispositions de la loi n° 667/2001 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.