Préambule
Le présent contrat de fourniture de services (ci-après "TFS", "TERMES", "CONTRAT") s'applique lorsque Vous (ci-après "CLIENT", "BÉNÉFICIAIRE", "VOTRE", "VOS", "VOS", "VOS", "VOS", "VOS") utilisez notre site Internet (ci-après "SITE INTERNET", "COMPTE CLIENT"), respectivement lorsque Vous commandez l'un des services fournis ou l'une des options disponibles dans l'offre commerciale de ROMARG SRL (ci-après "ROMARG", "NOUS", "US", "NOTRE", "FOURNISSEUR", "NOTRE"). Ensemble ("ROMARG" et "CLIENT"), nous sommes désignés comme les "PARTIES". ROMARG est une marque déposée de ROMARG SRL, et l'achat d'un produit ou d'un service ne vous confère aucun droit d'utilisation ou de disposition sur la marque.
Définitions
Sauf définition contraire dans le présent TFS, les termes suivants sont définis comme suit :
"Contrat" - désigne les conditions de prestation de services et toutes les politiques/conditions publiées sur notre site web dans la section Conditions légales qui sont complétées par la commande envoyée par vous pour l'achat de services, respectivement les courriels envoyés à la suite de la commande.
"Commande" - désigne tout ordre d'achat réalisé par le Client pour des services figurant dans l'offre de ROMARG.
"Site web"- désigne le site web de ROMARG, à la fois le site web public disponible à l'adresse www.romarg.ro ou le Compte Client disponible à l'adresse yeti.romarg.com.
"Services" - désigne tout service fourni par ROMARG.
"Ticket" - désigne toute demande d'assistance transmise par courrier électronique ou par le biais du Compte client.
"AUP" - Conditions d'utilisation acceptable des Services contractés qui font partie intégrante du présent contrat.
"SLA" - Engagement de qualité des services contractés, qui fait partie intégrante du présent contrat.
"PTM" - Politique de réacheminement des courriers électroniques, qui fait partie intégrante du présent contrat.
"30days" - Politique de retour des montants payés qui fait partie intégrante du présent contrat.
"PDP" - Politique de protection des données personnelles, qui fait partie intégrante du présent contrat.
"LiveMove" - Conditions de transfert gratuit vers ROMARG à partir d'un autre fournisseur qui fait partie intégrante du présent contrat.
"Règles ROTLD" - Conditions d'enregistrement des noms de domaine qui font partie intégrante du présent contrat.
"Règles EURID" - Conditions d'enregistrement des noms de domaine qui font partie intégrante du présent contrat.
"Règles OPENSRS/ICANN " - Conditions d'enregistrement des noms de domaine qui font partie intégrante du présent contrat.
"Registre" - L'autorité qui réglemente/administre les noms de domaine (ROTLD, EURID, OPENSRS ou ICANN).
Lamuriri
Les présentes conditions représentent le Contrat avec ROMARG qui doit être accepté avant de commander tout service sur le Site ROMARG. Toute commande confirmée par le Client, en cochant la case "OUI, j'accepte et déclare sous ma propre responsabilité avoir pris connaissance des Conditions légales" et en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande", représente une acceptation par le Client de l'offre de ROMARG et des présentes Conditions, dans les conditions prévues par l'art. 9 de la Loi 365/2002 sur le commerce électronique. Le fait d'appuyer sur le bouton "Envoyer la commande" représente une signature électronique, au sens de l'art. 4, point 3 de la Loi sur la signature électronique n° 455/2001, ayant la même valeur qu'une signature manuscrite.
Les étapes techniques de la conclusion du contrat consistent à sélectionner le service souhaité, à remplir le formulaire de commande, à lire et à accepter les conditions légales et à cliquer sur le bouton "Envoyer la commande".
Le contrat est stocké par le fournisseur et accessible à tout moment à l'adresse https://www.romarg.ro/contract.pdf.
Une clé de contrôle cryptographique présente sur les factures fiscales ou sur le site web sera utilisée pour identifier de manière unique ce contrat.
LES PARTIES AU CONTRAT
Les parties au présent contrat sont :
1. S.C. ROMARG SRL, dont le siège social est situé à Sfantu Gheorghe, dans le département de Covasna, est inscrite au registre du commerce sous le numéro J14/900/1994, avec le code fiscal RO 6529540, dont le siège opérationnel est situé Str. Ionescu Crum, nr. 1, Brasov Business Park, Turn 2, 6th Floor, représentée par M. Tofan Radu en tant qu'administrateur, en tant que fournisseur, et
2. L'entité juridique ou la personne physique identifiée par les données introduites dans le formulaire de commande, informations qui figurent sur la première facture reçue en tant que bénéficiaire. La facture fait partie intégrante du présent contrat.
Le bénéficiaire garantit que les données introduites dans le formulaire de commande sont correctes et conformes à la réalité. En remplissant le formulaire de commande, vous déclarez sous votre propre responsabilité que vous êtes une personne physique âgée de plus de 18 ans ; si vous représentez une personne morale, en remplissant le formulaire de commande, vous déclarez sous votre propre responsabilité que vous avez le plein pouvoir et la pleine compétence pour conclure et signer le présent contrat et pour exécuter les obligations qui en découlent. Si les données saisies contiennent des erreurs, celles-ci peuvent être corrigées en accédant au compte client à l'aide des données d'accès envoyées par Nous après la première commande ou en réinitialisant le mot de passe, ce qui peut être fait à l'aide du formulaire spécifique sur le Site. Les données peuvent être modifiées en envoyant à ROMARG à l'attention du département juridique à legal@romarg.com les documents nécessaires garantissant l'identification du Bénéficiaire. Le renseignement de données fausses ou incorrectes par le Bénéficiaire peut entraîner la suspension ou la résiliation, de plein droit, sans préavis et sans autres formalités, du présent Contrat et/ou des Services qui en font l'objet. Le Bénéficiaire est également responsable des actes de ses propres employés ou de tiers utilisant les données de connexion ou d'accès mises à sa disposition par le Prestataire, données dont les employés du Bénéficiaire ou des tiers prennent connaissance par l'intermédiaire du Bénéficiaire.
OBJET DU CONTRAT
Par le présent Contrat, le Fournisseur s'engage à fournir au Bénéficiaire les services suivants, qui sont énumérés dans les factures émises par ROMARG au Bénéficiaire, comme suit :
Le Fournisseur est tenu de fournir une assistance technique pour les Services contractés. Cependant, il peut y avoir des situations dans lesquelles la résolution d'une situation donnée n'entre pas dans les limites des compétences de ROMARG.
VALEUR DES SERVICES
ROMARG émettra des factures pro forma sur la base desquelles le Bénéficiaire devra payer la valeur des Services contractés. La seule exception concerne les institutions publiques soumises aux dispositions de la Loi n° 98/2006 sur les marchés publics, pour lesquelles les factures seront émises après l'achèvement des procédures de passation de marchés par le biais du système SICAP.
La période de facturation est choisie par vous sur le formulaire de commande. Elle peut être modifiée par une demande écrite adressée au service des paiements par l'envoi d'un ticket. La période de facturation ne peut être modifiée que par l'intermédiaire de tickets pour les services d'hébergement ou de location de serveurs et uniquement si le contrat est actif.
Les prix des Services fournis par ROMARG peuvent être affichés sur le Site Internet en Lei ou en Euro et n'incluent pas la TVA. Dans le cas des prix en Euro, la conversion est effectuée le jour de la facture à un taux de change fixe. Le taux de change est affiché sur notre Site Internet et sur la facture.
CONDITIONS DE PAIEMENT
ROMARG émettra la première facture proforma immédiatement, automatiquement, dès la signature du Contrat. Par la suite, 14 jours calendaires avant l'expiration de la période initiale contractée par le Client, le Fournisseur émettra automatiquement des factures pro forma pour la prolongation du Contrat selon la période de facturation choisie par le Client. Le paiement de la valeur du Service contractuel devient exigible 14 jours calendrier après l'émission de la facture proforma par le Fournisseur, c'est-à-dire à l'expiration de la période initiale contractée. La facture pro forma sera envoyée à l'adresse électronique associée au Compte Client, raison pour laquelle le Client est seul responsable de s'assurer qu'il a déclaré une adresse électronique valide, dont il a le plein droit de disposer.
Le client peut payer ces factures pro forma par virement bancaire ou par carte en ligne. Nous acceptons les paiements en ligne par Visa et Mastercard. Pour les paiements par carte en ligne, les processeurs autorisés sont PayU et PayPal. Les paiements par PayPal ne peuvent être effectués que pour les formulaires d'activation des services d'hébergement ou de location de serveurs, ou pour la prolongation de ces contrats. Dans le cas d'une prolongation de contrat, les paiements PayPal ne peuvent être utilisés que lorsque le service est actif. Pour les contrats suspendus, il sera nécessaire de payer par PayU ou par virement bancaire.
LA DATE DE DÉBUT DU SERVICE
ROMARG s'engage à activer les Services couverts par le présent Contrat dans un délai maximum de 15 minutes à compter de l'enregistrement du paiement effectué par le Bénéficiaire. L'enregistrement du paiement implique pour les paiements effectués Offline (par virement bancaire, dépôt d'espèces) sa confirmation par notre banque et un traitement manuel par un représentant de ROMARG, tandis que pour les paiements effectués avec la Carte en ligne, il est automatiquement effectué instantanément ou dans les 2 minutes suivant la finalisation du paiement.
Le traitement manuel des paiements effectués hors ligne se fait exclusivement du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00.
La date de début de la fourniture du Service contracté est la date à laquelle ROMARG met à la disposition du Client par courriel ou dans le Compte Client les informations d'accès ou les informations nécessaires pour que le Client puisse utiliser le Service.
RESTITUTION DES MONTANTS VERSÉS
Tous les paiements valides effectués par le client ne sont pas remboursables. Les paiements effectués à l'avance ne seront pas remboursés, même si vous annulez les services contractés à l'avance. Toutefois, conformément à la garantie de 30 jours, si vous décidez d'annuler le service dans les 30 premiers jours civils à compter de la date de début du service, nous vous rembourserons tout ou partie des montants versés. Les détails des services soumis à la garantie de 30 jours sont affichés en ligne sur notre site web dans la section "Conditions légales".
ANNULATION DES SERVICES CONTRACTUELS
Le Bénéficiaire comprend et accepte que le défaut de confirmation du paiement à la date d'échéance du Contrat entraînera la suspension du Service. ROMARG envoie une notification par email à l'adresse de correspondance associée au Compte Client 24 heures avant le moment de la suspension.
Le bénéficiaire comprend et accepte que le service ne sera réactivé que lorsque le paiement intégral de la facture aura été enregistré dans le système.
Le bénéficiaire comprend et accepte que si le paiement du service contracté conformément au formulaire émis n'est pas enregistré dans le système dans les 30 jours calendaires suivant l'expiration de la dernière période payée, le contrat entrera dans la procédure de résiliation automatique. À partir du moment où le contrat est soumis à la procédure de résiliation automatique, toutes les données stockées sur les serveurs du prestataire seront supprimées.
Le présent contrat est résilié de plein droit à l'issue de la période contractuelle initiale si le Bénéficiaire n'accepte pas de payer la facture proforma pour la prolongation des services. Le contrat peut être résilié par accord des parties, avant l'expiration de la durée du contrat.
ROMARG peut cesser/suspendre la prestation du Service contracté par le Bénéficiaire de sa propre initiative, sans délai et sans autre formalité ou notification préalable, dans le cas où :
Outre les conditions mentionnées ci-dessus, les parties peuvent résilier le présent contrat dans les cas suivants
Si une autorité nationale ou internationale apporte des arguments solides incriminant l'activité du Bénéficiaire, ROMARG peut suspendre le Service sans aucune autre obligation y afférente.
En cas de violation des termes du présent Contrat par le Bénéficiaire, ROMARG conservera, à titre de dommages et intérêts, tout montant payé à l'avance par le Bénéficiaire et ne sera pas tenu de rembourser la valeur des Services non exécutés au Bénéficiaire.
VIE PRIVÉE
ROMARG s'efforcera de préserver la confidentialité des données du Bénéficiaire stockées ou transférées par son intermédiaire. L'administration des Services souscrits auprès de ROMARG est réalisée par le biais d'une application appelée Compte client. Après avoir signé le présent Contrat, le Client recevra automatiquement de ROMARG, à l'adresse électronique renseignée dans le formulaire de commande, un mot de passe, respectivement un code numérique ou alphanumérique nécessaire à l'authentification dans le Compte Client.
Le client est responsable du maintien de la sécurité de son compte et de ses données d'authentification. Le client est entièrement responsable des activités qui se déroulent sur son compte et de toute action en rapport avec le service souscrit.
Le client est entièrement responsable des actions des partenaires (représentants légaux ou leurs employés) engagés dans la réalisation/maintenance et/ou la promotion du service contracté.
Vous acceptez de notifier à ROMARG tout accès non autorisé ou toute autre violation de la sécurité. ROMARG n'assume aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage auquel le Client ne peut remédier. Vous reconnaissez et acceptez qu'en aucun cas le Prestataire n'est responsable des actions ou omissions du Client ou des utilisateurs des ressources du Service auxquelles Vous donnez accès, y compris tout dommage causé de quelque manière que ce soit par de telles actions ou omissions. Dans le cas où des sommes d'argent devraient être payées à titre de dommages et intérêts ou d'amendes et autres montants, le Client sera tenu de payer ces sommes d'argent et non ROMARG.
ROMARG ne vérifie pas le contenu téléchargé, stocké ou transféré par le Bénéficiaire ou tout autre tiers et ne peut par conséquent être tenu responsable de quelque manière que ce soit de ce contenu. Toutefois, si ROMARG est notifié par une autorité compétente conformément aux dispositions procédurales civiles/pénales pertinentes, ROMARG peut agir rapidement pour supprimer ou bloquer l'accès au contenu faisant l'objet de la notification.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE D'HÉBERGEMENT, GARANTIES
Le service d'hébergement fait référence aux contrats d'hébergement (utilisateur final, revendeur, hébergement pro), à la location de serveurs virtualisés (serveurs VPS, revendeur cloud, serveurs partagés et centre de données virtualisé), à la location de serveurs dédiés.
ROMARG garantit que le Service souscrit sera fourni dans des conditions normales d'exploitation. Les conditions normales sont déterminées par la mesure du temps de fonctionnement enregistré par le serveur desservant le Service contracté. La mesure est effectuée sur l'intervalle d'un mois civil à l'exclusion des périodes de maintenance annoncées à l'avance et/ou des situations de force majeure. Les Services VPS et Serveur Revendeur bénéficient d'une garantie d'Uptime de 99,9%. Pour le reste des Services, le temps de disponibilité garanti est de 100%.
Les conditions, les garanties et la définition de la force majeure sont définies dans le document SLA qui fait partie intégrante du présent contrat.
ROMARG n'est pas responsable et ne répond pas de la non-exécution du Service, de la dégradation ou de tout retard dans sa fourniture, qui :
Vous utilisez le service à vos propres risques. Le Service est fourni "EN L'ÉTAT". ROMARG n'assume aucune responsabilité et ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties habituelles de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Tout matériel téléchargé ou obtenu par l'intermédiaire du Service l'est à votre discrétion et à vos risques et périls, et vous êtes responsable de tout dommage causé à votre équipement informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de tout matériel. Les mécanismes de sécurité intégrés dans le logiciel ont des limites inhérentes/effectives et il est de votre responsabilité d'identifier vos besoins exacts.
ROMARG ne garantit pas que :
ROMARG fera des efforts raisonnables pour maintenir le Service, cependant ROMARG ne peut être tenu responsable de tout dommage, perte de données, perte de coordonnées de clients ou de fournisseurs, revenus ou autres dommages commerciaux dus à des retards, à une mauvaise transmission ou non-transmission d'informations, à une restriction ou interruption de l'accès, à des bogues ou autres erreurs, à une utilisation non autorisée due à un accès partagé au Service, ou à d'autres interactions avec le Service.
Le passage à un abonnement supérieur peut se faire à tout moment, en fonction des capacités techniques du prestataire à ce moment-là et conformément aux règles établies par le présent contrat ou affichées publiquement sur le site web dans la section "Foire aux questions". Le passage à un abonnement inférieur ne peut se faire que pour les comptes actifs.
Le Bénéficiaire est responsable de la maintenance et de la sauvegarde des données et de toute information stockée par le biais du Service.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE DOMAINES, GARANTIES
Le Bénéficiaire comprend que ROMARG ne fournit que l'intermédiation du service d'enregistrement de nom de domaine. L'enregistrement des noms de domaine est effectué conformément aux termes et conditions du Registre des noms de domaine spécifique. Le Bénéficiaire accepte les termes et conditions imposés par chaque Registre qui font partie de ce Contrat, voir respectivement les Règles ROTLD, les Règles EURID, les Règles OPENSRS/ICANN. Le Bénéficiaire comprend que l'acceptation de ces conditions représente un Contrat entre lui et le Registre, et que ROMARG est une tierce partie à ce Contrat.
Le Bénéficiaire assume l'entière responsabilité des données fournies dans le formulaire de commande. La soumission du formulaire de commande constitue une garantie pour le registre que le bénéficiaire est habilité à utiliser le nom de domaine demandé.
Le Bénéficiaire n'impliquera pas ROMARG ou le Registre dans un quelconque litige ou autre dommage résultant de l'utilisation du nom de domaine. L'acceptation d'une commande et l'enregistrement d'un nom de domaine ne signifie pas que ROMARG ou le Registre reconnaissent que le titulaire du nom de domaine a le droit légal d'utiliser ce nom.
Les noms de domaine ne sont enregistrés par le Registre qu'après paiement des frais d'enregistrement. ROMARG n'enregistrera le nom de domaine qu'après l'enregistrement du paiement du Client. ROMARG n'est pas responsable de l'enregistrement éventuel d'un nom de domaine par un tiers, dans l'intervalle entre le remplissage du formulaire et l'enregistrement du paiement effectif.
ROMARG ne peut en aucun cas garantir l'enregistrement des noms de domaine, mais se contente de prendre les demandes du Client et de les transmettre au Registre. ROMARG ne peut pas non plus garantir l'exactitude des informations fournies par le Registre.
LIMITATION DES OBLIGATIONS
Votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service, les erreurs, défauts, omissions, retards dans les opérations ou les transmissions ou toute autre défaillance dans le bon fonctionnement du Service ou du logiciel ; le coût de l'approvisionnement en biens ou services pour remplacer ceux achetés ou obtenus par le biais de messages ou de transactions effectuées par le biais du Service ; l'accès non autorisé ou l'altération de vos transmissions ou données ; les déclarations et la conduite d'une autre partie en relation avec le Service ; tout bien ou service offert ou vendu par l'intermédiaire du Service. Toute autre question relative au service ou au logiciel.
DROIT APPLICABLE
Le droit applicable au présent contrat et aux relations entre le Client et ROMARG est régi par les lois de l'État roumain. Le présent contrat est conclu à la date d'acceptation de ses dispositions par le Client, telle que spécifiée dans la première facture émise par ROMARG.
Le présent contrat est complété par les informations figurant sur la facture envoyée au Client par ROMARG, y compris les données d'identification du Client, l'explication des services offerts et la tarification, qui font partie intégrante du présent Contrat.
En outre, les éléments suivants font partie intégrante du présent contrat, tel qu'il a été défini précédemment : AUP, SLA, PTM, 30 jours, PDP, LiveMove, règles ROTLD, règles EURID, règles OPENSRS/ICANN.
Si une disposition du présent contrat ou d'autres documents incorporés est jugée nulle par une institution compétente, les parties conviennent que cette institution interprétera les clauses contractuelles en se rapprochant le plus possible de leur forme actuelle ; les autres dispositions contractuelles resteront en vigueur.
LA RELATION ENTRE LES PARTIES
Le présent contrat n'établit aucune relation de partenariat, de coentreprise, de travail ou d'agence entre ROMARG et le Bénéficiaire. Ni ROMARG ni le Bénéficiaire n'ont le pouvoir de lier l'autre partie ou de créer des obligations pour l'autre partie sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, sauf mention expresse dans le présent Contrat.
ROMARG et le Client conviennent que, sauf mention expresse dans le présent Contrat, il n'y aura pas de tiers bénéficiaires du présent Contrat, tels que les compagnies d'assurance de l'une ou l'autre des parties ou les utilisateurs du Client, sans limitation.
CLAUSE FINALE
Les signataires du présent contrat confirment qu'il représente leur entière volonté, les clauses étant acceptées à l'unanimité, y compris les clauses non usuelles au sens de l'art. 1203 du Code civil.
Le client convient que, sans préjudice de toute autre loi ou statut, toute réclamation ou tout litige découlant du présent accord ou lié à l'utilisation des services ou de l'accord doit être introduit dans un délai d'un an à compter de la date de l'événement qui a donné lieu à la réclamation ou au litige, sous peine de déchéance du droit d'action.
Tout litige découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci, y compris en ce qui concerne sa conclusion, son exécution ou sa résiliation, s'il ne peut être réglé à l'amiable, est soumis à l'arbitrage de la commission d'arbitrage de l'Association d'arbitrage des Balkans - branche de Brasov, conformément à son règlement de procédure d'arbitrage.
Si le bénéficiaire est une institution publique, la présente convention d'arbitrage prend effet conformément à l'article 542 du code de procédure civile. Le contrat est considéré comme conclu à Sfantu Gheorghe, en Roumanie.
PARTIES INTÉGRANTES DU PRÉSENT CONTRAT
"AUP" - Acceptable Use Terms of Service contract qui fait partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/utilizare-acceptabila.html
"SLA" - Engagement de qualité des services contractuels qui fait partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/angajament-de-calitate.html
"PTM" - Les politiques de transfert de courrier électronique qui font partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/politica-de-trimitere-a-emailurilor.html
"30 jours" - La politique de remboursement qui fait partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/garantia-de-30zile.html
"PDP" - Protection des données personnelles, qui fait partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/protectia-datelor-personale.html
"LiveMove" - Les conditions de transfert gratuit vers ROMARG à partir d'un autre fournisseur, qui font partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/livemove-transfer-site-la-romarg.html
"PRC" - Politique de résiliation de contrat à ROMARG, qui fait partie intégrante du présent contrat.
https://www.romarg.ro/politica-reziliere-contracte.html
"Règles ROTLD" - Conditions d'enregistrement des noms de domaine qui font partie intégrante du présent contrat.
https://rotld.ro/reguli-de-inregistrare/
https://rotld.ro/registration-agreement/
"Règles EURID" - Conditions d'enregistrement des noms de domaine qui font partie intégrante du présent contrat.
https://eurid.eu/ro/inregistrai-un-domeniu-eu/reguli-pentru-domeniile-eu/
https://eurid.eu/ro/inregistrai-un-domeniu-eu/nume-de-domenii-cu-caractere-speciale-idn-uri/
https://eurid.eu/ro/inregistrai-un-domeniu-eu/dispute-privind-numele-de-domeniu/
"Règles OPENSRS/ICANN" - Conditions d'enregistrement d'un nom de domaine qui font partie intégrante du présent contrat.
https://opensrs.com/wp-content/uploads/Tucows_ExhibitA.html
https://www.icann.org/resources/pages/policy-2012-02-25-en
https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en
https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-en
https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en
Les titres des sections des présentes conditions sont uniquement destinés à faciliter la lecture et n'ont aucun effet juridique ou contractuel.
Le contrat en format non modifiable est publié à l'adresse https://www.romarg.ro/contract.pdf.
La clé de contrôle cryptographique du contrat est d3318525c7281b0221d2eb90f7475758f6.